Conditions générales (AGB)

Ces conditions s’appliquent lorsque vous soumettez une demande de réservation pour un appartement de vacances Stieregg Rentals via notre site de réservation directe.

1. Prestataire

Stieregg Rentals GmbH, Weidweg 5, 3818 Grindelwald, Suisse, IDE CHE-202.275.796 (« Hôte ») exploite le site de réservation directe et traite les demandes pour les logements listés.

2. Nature de la demande

En soumettant une demande, vous faites une offre contraignante de louer le logement choisi pour les dates, le nombre de voyageurs et le prix indiqués, sous réserve des présentes conditions.

Un contrat n’est formé que lorsque l’Hôte accepte expressément votre demande (par exemple par e-mail de confirmation ou acceptation dans le système d’exploitation). Jusqu’à cette acceptation, l’Hôte peut refuser sans motif. Une réserve provisoire au calendrier peut être placée pendant le traitement. Si l’Hôte n’accepte ni ne refuse dans un délai de dix (10) jours calendaires (Europe/Zurich), la demande expire automatiquement, la réserve provisoire est libérée et vous êtes informé.

3. Prix et paiement

Le total affiché lors de la demande (y compris tout frais de ménage) est le prix proposé en francs suisses (CHF), sauf indication contraire. La taxe de séjour (Kurtaxe) payable à l’arrivée n’est pas incluse dans ce total (voir article 8).

Après acceptation par l’Hôte, vous devez payer le montant total dans un délai de trois (3) jours calendaires (Europe/Zurich) via le lien de paiement Stripe figurant dans l’e-mail de confirmation. À défaut de paiement dans les délais, la réservation est annulée automatiquement et les dates sont libérées. Un rappel peut être envoyé un jour avant l’échéance.

4. Annulation par le voyageur

Après acceptation et paiement (jours calendaires jusqu’à l’arrivée, Europe/Zurich) : 60 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement à 100 %. Moins de 60 mais au moins 14 jours : remboursement à 50 %. Moins de 14 jours ou no-show : aucun remboursement. La taxe de séjour déjà versée peut être non remboursable. Les frais du prestataire de paiement ne sont en général pas restitués. Utilisez le lien d’annulation dans l’e-mail de confirmation ou contactez l’Hôte par écrit.

5. Annulation par l’Hôte

Si l’Hôte annule après acceptation pour quelque raison que ce soit (y compris force majeure ou indisponibilité du logement), les montants déjà payés pour le séjour sont remboursés intégralement dans la mesure permise par le prestataire de paiement. Toute autre réclamation est exclue dans les limites du droit suisse.

6. Règlement intérieur et usage

Les voyageurs doivent respecter le règlement intérieur communiqué avant ou à l’arrivée (heures de silence, tabac, animaux, occupation maximale, déchets, parking). Le logement est réservé à un usage de vacances privé. Sous-location et fêtes sans accord écrit préalable sont interdites.

7. Responsabilité et dommages

Les voyageurs répondent des dommages au-delà de l’usure normale. La responsabilité de l’Hôte pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi. Rien n’exclut la responsabilité pour dol, faute grave ou atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

8. Taxe de séjour et enregistrement

Une taxe de séjour locale (Kurtaxe / city tax) de CHF 5.20 par personne et par nuit est payable à l’arrivée et n’est pas incluse dans le prix proposé en ligne. Les voyageurs doivent fournir des informations d’identité exactes pour la Kurtaxe et les obligations d’enregistrement. Des informations incorrectes peuvent entraîner des frais supplémentaires ou une annulation.

9. Protection des données

Les données personnelles soumises avec une demande sont traitées pour gérer la demande, former et exécuter le contrat, traiter les paiements et respecter les obligations légales. Voir notre politique de confidentialité. Les données de paiement sont traitées par Stripe.

10. Droit applicable et for

Les présentes conditions et tout contrat y afférent sont régis par le droit matériel suisse. For exclusif : Grindelwald / canton de Berne, sous réserve des protections impératives des consommateurs.

11. Clause de divisibilité

Si une disposition est invalide, les autres restent en vigueur et sont remplacées par des dispositions valides correspondant au mieux à l’intention initiale.