Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Stieregg Rentals GmbH traite les données personnelles lorsque vous utilisez notre site de réservation directe, soumettez une demande de réservation ou effectuez des paiements et annulations. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD / DSG).

1. Responsable du traitement

Le responsable est Stieregg Rentals GmbH, Weidweg 5, 3818 Grindelwald, Suisse, e-mail : info@stieregg.ch, IDE CHE-202.275.796.

2. Données traitées

Demande de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone facultatif, message, dates et nombre de personnes souhaités, logement choisi, langue, ainsi que votre acceptation des conditions générales (y compris version et horodatage).

Données techniques et de sécurité : adresse IP et pays dérivé de cette IP au moment de la demande, pour la prévention des abus, la limitation de débit et la preuve de consentement ; jetons Cloudflare Turnstile pour la protection anti-bots.

Paiements : statut de paiement, montants et références (par ex. identifiants de lien ou de session). Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

Communications : contenu des e-mails et métadonnées d’envoi pour confirmations, rappels de paiement, annulations et support.

3. Finalités

Nous traitons les données pour examiner et répondre aux demandes de réservation, préparer et exécuter les contrats, traiter paiements et remboursements, gérer calendriers et disponibilités, respecter les obligations légales (p. ex. taxe de séjour / enregistrement et comptabilité) et nous protéger contre les abus et attaques techniques.

4. Bases juridiques

Le traitement repose notamment sur les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, ainsi que sur des intérêts légitimes (exploitation du site, sécurité et prévention des abus).

5. Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires pouvant traiter des données pour notre compte ou, le cas échéant, en tant que responsables autonomes : hébergement et base de données (notamment Vercel et Supabase), envoi d’e-mails (Resend), protection anti-bots (Cloudflare Turnstile) et paiements (Stripe).

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et ne doivent pas les utiliser à leurs propres fins lorsqu’ils agissent comme sous-traitants.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire : 24 mois après le départ pour les séjours payés (comptabilité), 12 mois après la dernière mise à jour pour les demandes refusées, expirées ou annulées sans paiement, et 48 heures pour les données d’abus et de limitation de débit. Nous les conservons plus longtemps lorsque des obligations légales de conservation ou la défense de droits l’exigent.

7. Cookies et technologies similaires

Nous n’utilisons pas de cookies marketing ou publicitaires. Des technologies techniquement nécessaires peuvent être employées pour faire fonctionner le site et se protéger contre les abus automatisés (y compris Cloudflare Turnstile, qui peut utiliser des cookies ou un stockage similaire).

Votre navigateur peut aussi enregistrer des préférences locales (p. ex. la langue) si l’application le prévoit.

8. Communication à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données dans l’UE/EEE ou dans d’autres pays (notamment les États-Unis). Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types) ou sur des exceptions prévues par la loi.

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement, ainsi que, le cas échéant, d’opposition. Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente (en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT / EDÖB).

Contact confidentialité

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@stieregg.ch.